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文╱洪佩玲
有一句話是這樣說的：「科技始終來自人性。」若能善用現代智慧科技，將能給失智患者與家屬帶來福音。一個陽光普照的午後，現年60歲、家住新北市中和區的張進興，帶著高齡90歲的母親與《遠見》記者會面。
張媽媽個子嬌小瘦弱，但身體狀況看起來很好，是個行動力強，活力旺盛的老人家。趁著張進興暫時離開片刻，記者跟張媽媽聊天時，才發現她口中稱呼的「阿哥」就是張進興，也意識到她是位中度失智患者。
張媽媽現在記憶停留在小時候，很愛玩四色牌。因為生活起居或每次迷失在陌生地方徬徨無助時，出現拯救她的，永遠是她口中的「阿哥」，無形中她對張進興充滿依賴。採訪過程中，她乖乖的坐在「阿哥」旁，喝她愛喝的咖啡及零食。
「你別看我媽現在很瘦小，她年輕時很胖，大概有60、70公斤，」張進興說，十年前，媽媽要拿高處上的棉被，不小心摔下來，直到妹婿到母親家才發現，就醫治療在屁股裝了人工股；加上前幾年下雨天出門滑倒，大腿裝上鐵條，從此體重直線下降。
五年前某天，獨居宜蘭的張媽媽，突然全身赤裸跑出去，鄰居趕緊報警通知家屬，當天張進興立即帶母親北上就醫，斷層掃描結果：「血管阻塞，屬於血管型輕度失智。」
接著，年邁的母親被迫陷入逐漸枯萎的漫長困境。張進興十個兄弟姊妹中，有人希望將母親送到安養機構，但他不捨，「可能送進去不到半年，這個人就沒用了。」與擔任公務人員的妻子溝通後，他決定提前從電子業工作退休，專職照顧母親。
這五年來，張進興也逐漸摸索出一套照顧模式。
為了更有效率照顧母親，也讓自己可以休息充電，他讓母親隨意外出行動。怎麼做到呢？靠科技來幫忙。如今，他在張媽媽身上，裝了一身「防走失」配備：
安全帽貼QR code 連接群組
頭上戴著自行車專用安全帽，上面有里長辦公室電話及QR code，可連到張進興的LINE群組「失智老人愛心協助專線--張奶奶玉里」。
張媽媽手上戴著辨識手鍊，身上背著包包，裡面有水壺及GPS定位。他還到警察局指紋備案，以防萬一。
除了這些配備，近年來他還善用LINE社群媒體，摸索出一套省力且符合照顧需求的方法。他結合社區內的商店，成為失智者的群體守護站，一起幫忙守護「迷失的老人」。
一開始照顧母親，他常常不得要領，一路走來，並不輕鬆。「說來也不怕你見笑，一開始預防她偷跑出去，照顧到筋疲力盡時，也曾經試圖用暴力讓母親聽話安靜，」張進興說。
有好幾次下雨天，擔心母親外出滑倒受傷，他將她關在家裡，但母親總會在陽台不斷呼叫「救命」，勞動鄰居報警。每當警察來到時，他就得從頭說明一次，感到無奈又疲累。
母親也多次趁其不注意時偷跑出去，由於社區內的店家，對母親的病況不熟悉，母親曾隨手拿走物品，店家報警，最後他出面到店家付錢賠償。
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就跟一般照顧失智症的家屬一樣，張進興初期十分疲累，有時很生氣，甚至母親偷跑出去時，他還曾賭氣的想，「讓她出去，出去生死跟我無關。」但找不到母親時，他心裡又是萬般恐懼擔心。
母親還曾自己搭公車或計程車回羅東，卻忘了下車，迷失到花蓮。有兩次母親攔計程車要顛倒世界電影去羅東，等載到羅東，司機才發現張媽媽沒有帶錢，只好送到派出所，有次甚至被司機丟棄在路邊。
經常走失，讓電影訂票張進興找上失智症協會協助，優先使用的科技產品就是GPS衛星定位器，讓他可藉由回應經緯度位置搜尋，確定位置後，即可騎協力車外出尋找接回家。
後來母親的配備愈來愈多。出門必備水、安全帽及千里尋GPS、手鍊。這些均可以連結到里長辦公室電話及LINE群組，讓他如今對母親出門很放心。
去年九合一選舉結束，新舊任里長交接，張進興發現舊任里長遺留很多里民服務專線貼紙，於是廢物利用這些貼紙，貼在母親的安全帽上。
近年LINE社群工具愈來愈流行，張進興透過母親安全帽上的LINE「行動條碼美國隊長3 紅骷髏邀請」功能，讓其他用戶也能直接加入群組。
張進興剛要設置LINE群組時，每月固定幾天尾隨母親的行蹤，跟所有與母親接觸的人聯繫及溝通，又以社區內的店家為主，然後提出：「我媽有條守護愛心專線，你有LINE嗎？可以加入群組嗎？」
就這樣，「失智老人愛心協助專線--張奶奶玉里」群組就成立了。如今超過30位成員中，社區內的店家近30家，以住家周邊八公里範圍的店家為主。
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「很多陌生人給母親的協助，比我給予的更多，」張進興感動說到，以前找人都必須逐一騎腳踏車到處尋找，或是透過陌生人報警協尋，現在透過LINE群組的友善店家即時上傳照片或報告母親動態，他就能知道母親的位置。
例如里長辦公室上傳照片：「張奶奶在里長辦公室，已經幫她準備便當了。」或是商家上傳訊息：「她水壺裡還有水，我就沒幫她加水喔！」全家便利商店：「放心，我有拿餅乾給她吃了。」
這些店家回報的話語，聽起來就很窩心，加上可以隨時用手機觀看，既迅速又節省人力，且方位精準不易出錯。
「我常看到警察帶著張奶奶回來，一路看著張先生辛苦照護的過程，」瑪亞咖啡店在張進興家路口開店已兩年多，老闆娘念慈說，咖啡廳是張奶奶每天必經之路，只要看到張奶奶經過，就會拍照通報，或是請她到店裡坐著休息。當張奶奶忘記回家路時，就會指引她方向，或請路人順便帶她回家。
「叮咚，叮咚！你媽媽到家了，」身為鄰居的安欣西點器具DIY原料行老闆娘林淑芳表示，只是舉手之勞。當她看到張奶奶茫然站在原地不知如何回家，或是有民眾帶來詢問，就會協助帶她全面攻佔2 yahoo回家。
「現在我以靜制動，等候人家通知母親動向，」張進興提到，現在白天時，他都讓母親在外走動，傍晚再去接回家。偶爾面臨GPS定位不到，友善店家也都沒回應時，他也不緊張，「可能她正靜靜坐在某處，等到她被社會發現，就會通報我。」
照顧失智症真的很累。但善用科技與方法，張進興已找到一條出路，很適合其他人效法。
【本文摘自《健康遠見》10位名醫教你預防震盪效應 中文字幕失智；更多文章請上遠見雜誌官網：】
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